02 513 4330 กด 4
- แจ้งปัญหาการใช้งาน
- ให้ความช่วยเหลือ
- ตั้งแต่เวลา 08:15น. ถึง 17:00น. ในวันเวลาทำการ
Line Chat
- Line id : service-zynek
- กดเพื่อ แชท

ขั้นตอนการแจ้งปัญหาการใช้งาน

+ ต้องเป็นสินค้าของทางบริษัท หรือ มีสติ๊กเกอร์ ของ(ZYNEK), (iNNEKT), (PROSECURE)

+ แจ้งอาการเบื้องต้นให้ ทางเจ้าหน้าที่รับทราบ

+ แจ้งข้อมูลการเข้าใช้งานระบบ หรือ เตรียมพร้อมโปรแกรมสำหรับ Remote ระยะไกล กรณีตั้งค่าต่างๆ

+ โปรแกรมสำหรับรีโมทระยะไกลฟรี (ดาวน์โหลด AnyDesk) สำหรับ Microsoft Windows (XP, 7, 8.x, 10) Version 3.1.1 (32 & 64 Bit)


สินค้าที่อยู่นอกเหนือการให้ความช่วยเหลือ
  • สินค้าที่ไม่ใช่ของทางบริษัท
ต้องทราบรุ่นของเครื่องบันทึกและวันที่หน้าเครื่อง
แล้วติดต่อมาที่ 02-513–4330 ต่อ 4 จะมีเจ้าหน้าที่เทคนิคให้คำแนะนำ
ดูผ่าน iZee Pro หรือ iZee New ไม่ได้ ให้เปลี่ยนเป็นแอพพลิเคชั่น Vss Mobile
สามารถดาวน์โหลดได้ทั้ง Android และ iOS
ดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่น iZee Home และ ทำตามคู่มือการใช้งานได้ที่ ดาวน์โหลดคู่มือ
อัพเดทเฟิร์มแวร์เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
สามารถดาวน์โหลดได้ที่ ดาวน์โหลด
*เฟิร์มแวร์สำหรับ ZDD หลังจากอัพเดทแล้วทำการคืนค่าโรงงาน
ระบบอื่นๆ เช่น (Analog, AHD, CVI, TVI)
ต้องเปลี่ยนโหมดของกล้องก่อนโดยใช้ UTC Controller
สามารถทำตามคู่มือได้ที่ลิงค์ ดาวน์โหลดคู่มือ
ใช้โปรแกรม IMS สามารถดาวน์โหลดได้ที่ โปรแกรม IMS